Política de Privacidad

GalaxyGo (Honduras) es operado por Galaxy Go, S. de R.L., sociedad constituida en Honduras, RTN [en trámite], responsable del tratamiento ("Galaxy Go", "nosotros"). Los usuarios en Estados Unidos se rigen por la Privacy Policy de Saint March, Inc.

Última actualización: 26 de julio de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal cuando usted utiliza las aplicaciones y sitios web de GalaxyGo (la "Plataforma"). Al usar la Plataforma, usted acepta esta Política.

1. Información que Recopilamos

• Usted nos proporciona — nombre, correo electrónico, número de teléfono, contraseña (almacenada de forma cifrada), foto de perfil (opcional), direcciones e instrucciones de entrega, detalles de pedidos, y comunicaciones con soporte, Repartidores y Comercios (incluido el chat en la aplicación). Los datos del método de pago los procesa nuestro proveedor de pagos; no almacenamos el número completo de su tarjeta.
• Datos de ubicación — ubicación GPS precisa (con su permiso) para mostrar Comercios cercanos, habilitar la entrega y dar seguimiento al pedido. Puede desactivar la ubicación en los ajustes de su dispositivo, lo que puede limitar funciones.
• Datos del dispositivo y de uso — tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, identificadores, dirección IP, registros y sus interacciones con la Plataforma.
• De terceros — confirmación de pago de nuestro procesador; confirmación de inicio de sesión de proveedores de autenticación cuando se habiliten.

2. Cómo Usamos la Información

• Prestar y operar la Plataforma — crear cuentas, procesar y enrutar pedidos, habilitar entrega y seguimiento.
• Procesar pagos, suscripciones (GalaxyGo Pass), recargas de la Wallet, transferencias y reembolsos/créditos.
• Comunicar actualizaciones de pedidos, comprobantes, avisos de servicio y (con su consentimiento cuando sea requerido) mercadeo.
• Brindar atención al cliente, prevenir fraude, hacer cumplir nuestros Términos y cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
• Mejorar y analizar la Plataforma.

3. Con Quién Compartimos la Información

• Comercios — los detalles del pedido necesarios para prepararlo.
• Repartidores — su nombre, dirección de entrega y detalles del pedido necesarios para entregar; su número de teléfono puede enmascararse mediante llamadas/chat dentro de la aplicación.
• Proveedores de servicios / encargados — PixelPay (procesamiento de pagos); Supabase (base de datos y alojamiento, Estados Unidos); HERE Technologies (mapas, geocodificación y autocompletado de direcciones); Google Firebase Cloud Messaging (notificaciones push); Meta Platforms / WhatsApp Cloud API (códigos de verificación); Resend (correos transaccionales); Supabase Auth (autenticación).
• Legal y seguridad — para cumplir la ley, responder a requerimientos legítimos o proteger derechos y la seguridad.
• Transferencias de negocio — en una fusión, adquisición o venta de activos.
• No vendemos su información personal.

4. Datos de Pago

Los pagos con tarjeta los maneja nuestro procesador de pagos (PixelPay y/o el procesador local habilitado). Recibimos información limitada como un token de pago, la marca de la tarjeta y los últimos cuatro dígitos — no el número completo de su tarjeta. El manejo de los datos de la tarjeta por parte del procesador se rige por su propia política de privacidad y las normas PCI-DSS.

5. Datos de Ubicación

Usamos la ubicación precisa para mostrar Comercios cercanos, calcular la entrega y ofrecer seguimiento en vivo del pedido. Puede revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde los ajustes de su dispositivo.

6. Alojamiento y Transferencia Internacional de Datos

Los datos de la Plataforma se alojan en infraestructura ubicada en los Estados Unidos. Al usar la Plataforma, usted entiende y consiente que su información se procese y almacene fuera de Honduras, en los Estados Unidos, con las salvaguardas descritas en esta Política.

7. Conservación de Datos

Conservamos la información personal mientras su cuenta esté activa y según sea necesario para prestar la Plataforma. Conservamos los registros de pedidos, pagos e impuestos durante 5 años conforme a las obligaciones legales, contables y fiscales de Honduras, tras lo cual los eliminamos o anonimizamos.

8. Seguridad

Aplicamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas, incluido el cifrado en tránsito, controles de acceso y alojamiento en infraestructura segura. Ningún sistema es completamente seguro; no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Sus Derechos

Usted puede solicitar acceder, corregir o eliminar su información personal, y oponerse a ciertos tratamientos o retirar su consentimiento. Para ejercer un derecho, escriba a [email protected] o use la solicitud dentro de la aplicación; verificaremos su identidad antes de actuar.

10. Privacidad de Menores

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente su información personal. Si detectamos que lo hemos hecho, la eliminaremos.

11. Comunicaciones de Mercadeo

Puede darse de baja de correos/notificaciones de mercadeo en cualquier momento mediante el enlace de baja del mensaje o los ajustes de la app/dispositivo. Los mensajes transaccionales (avisos de pedidos y de cuenta) no son opcionales mientras tenga una cuenta.

12. Eliminación de la Cuenta

Puede eliminar su cuenta dentro de la aplicación o contactándonos. Al eliminarla, anonimizamos sus datos personales y deshabilitamos el inicio de sesión; ciertos registros se conservan de forma anonimizada según lo descrito en la sección 7.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política; los cambios sustanciales se notificarán en la aplicación o por correo electrónico y entrarán en vigor al publicarse (o según se indique).

14. Contacto

Galaxy Go, S. de R.L. — RTN [en trámite] — Privacidad/Soporte: [email protected] · [email protected]